개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송 및 설치
   • LG전자 제품 배송/설치
4. 라.가정설치 모바일앱 이용
   • 설치기사 배차 정보 조회

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수), 모바일 앱(설치기사 로그인)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   가정설치 모바일 앱 이용	필수	ID, PW, 이름, 휴대폰 번호, 출생년월	최종 로그인 일시 기준, 1년간 미접속시 분리보관

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 위탁에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : LG전자에서 수집 후 위탁 받아 처리

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자 제품 배송/설치	주문정보(이름, 연락처, 주문일시, 주문 상품내역), 배송정보(이름, 연락처, 주소)	1년

3. 다. 관계 법령에 의한 개인정보 보유

수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월
제조물 책임법	손해배상 요청 접수 및 처리에 관한 기록	10년

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.(*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁자
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁자 (*재수탁자)
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜씨에스리, *㈜엔텍정보통신, *(주)비즈테크아이, *네오시스템즈㈜, *인스피언, *모비어스 주식회사, *비즈웰, *에이에스피엔, *잘레시아)
   설치물류 배송/설치	위더스로지스 로지위드 하나로지스 한길로지스 지성로지스 와이티로지스 온탑로지스 일심로지스 이지로지스틱스 한빛물류 중부로지스 한울로지스 대현로지스 원로지스 성환로지스 JK로지스 용진로지스 나은물류 리딩로지스 에이피로지스 엘로드로지스 케이로직스 신안로지스 디에스로지스 명신시스템 비전시스템 뉴메틱에어시스템 백색공조 탑에어시스템 정일로지스 진성공조 태흥공조 앙츠 온누리에어컨 나루에어테크 창우전자 강원에어컨설치전문점 제이앤씨시스템 디앤아이솔루션 비손엔지니어링 다온ENG 베스트C&H 해운냉열기 GM공조시스템 월드냉열 현테크 한영냉동 대흥시스템에어컨
   일반물류 배송/지원	주식회사 유안에이치알 파운드리더블유 주식회사 ㈜제니엘 로지션 지엘코아㈜ 경동택배 투원포장 대명물류 KBCI 에스제이로지스 ㈜브레인비즈텍 삼진지에스 주식회사 테크타카 제니엘 휴먼 대신택배 평택진위점 CJ대한통운㈜ 한진택배 롯데글로벌로지스 우체국택배 AP로지스틱스(*CJ대한통운)
   B2B 거래 고객 만족도 조사	㈜한국리서치
   배송만족도 조사 및 사전콜	LG전자(*리서치랩)
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이케어솔루션㈜)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS(*카카오)
   안전관리	한국능률협회
   고객의 소리 시스템 운영 및 유지보수	스마틱스
   SMS 발송 대행	슈어엠
   정보보관 및 클라우드 IT 인프라 사용	Google Cloud Platform

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받는 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치지원팀
   • 담당자 : 김희정 선임
   • 연락처 : 02-3771-3970, heejung.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객경험혁신팀
   • 담당자 : 설용환 책임
   • 연락처 : 02-6989-0473, yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
   • 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '2. 개인정보의 처리 및 보유기간‘ 항목에서 확인 가능
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
     기능 적용

     팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     팝업의 오늘 하루 그만보기	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 성 명 : 배수한
   • 직 위 : 전무
   • 연락처 : 02-3771-2742
2. 나. 개인정보보호담당부서
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 연락처 : 02-3771-2742, info_secu@lxpantos.com

10. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 물류 운송을 위한 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 

   서비스명	서비스 내용 및 보유목적	보유 기간
   차량관제 서비스	화물운송 트럭 위치 모니터링 서비스 (운송완료 후, 비용 미지급 및 오류 처리를 위해 위치정보 보관)	1년

   - 위치정보법 제26조에 해당하는 '8세 이하의 아동 등'에 대한 정보를 처리하지 않습니다.

2. 나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 차량관제 서비스를 이용하는 자의 동의를 득하여, 개인위치정보를 최대 1년간 보관합니다.
3. 다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
   • 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
4. 라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 마. 개인위치정보주체의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
   • 이용자는 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
   • 이용자는 권리행사를 위해 물류센터 담당자에게 요청하거나 회사 대표 홈페이지 고객의 소리 이용 및 연락처를 통해 요구 할 수 있습니다.
6. 바. 위치정보관리책임자의 성명 또는 개인위치정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처
   • 위치정보관리책임자 : 운송운영실 / 이범인실장
   • 연락처 : 02-3771-3943

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송 및 설치
   • LG전자 제품 배송/설치
4. 라.가정설치 모바일앱 이용
   • 설치기사 배차 정보 조회

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수), 모바일 앱(설치기사 로그인)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   가정설치 모바일 앱 이용	필수	ID, PW, 이름, 휴대폰 번호, 출생년월	최종 로그인 일시 기준, 1년간 미접속시 분리보관

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 위탁에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : LG전자에서 수집 후 위탁 받아 처리

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자 제품 배송/설치	주문정보(이름, 연락처, 주문일시, 주문 상품내역), 배송정보(이름, 연락처, 주소)	1년

3. 다. 관계 법령에 의한 개인정보 보유

수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월
제조물 책임법	손해배상 요청 접수 및 처리에 관한 기록	10년

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.(*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁자
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁자 (*재수탁자)
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜씨에스리, *㈜엔텍정보통신, *(주)비즈테크아이, *네오시스템즈㈜, *인스피언, *모비어스 주식회사, *비즈웰, *에이에스피엔, *잘레시아)
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 엘로드로지스 한길로지스 이지로지스틱스 리딩로지스 로지위드 한울로지스 위더스로지스 온탑로지스 용진로지스 나은물류 와이티로지스 대현로지스 하나로지스 중부로지스 디에스로지스 케이로직스 비전시스템 뉴메틱에어시스템 정일로지스 에어컨SVC 고양공조시스템 앙츠 온누리에어컨 진성공조 태흥공조 영동시스템 창우전자 나루에어테크 강원에어컨설치 제이앤씨시스템 청정시스템 비손엔지니어링 다온ENG 베스트C&H 해운냉열기 GM공조시스템 현테크 더원시스템 한영냉동 월드냉열 대흥시스템에어컨 성모전자 한빛물류 JK로지스 원로지스 에이피로지스 일심로지스 신안로지스 성환로지스
   일반물류 배송/지원	주식회사 유안에이치알 파운드리더블유 주식회사 ㈜제니엘 로지션 지엘코아㈜ 경동택배 투원포장 대명물류 KBCI 에스제이로지스 ㈜브레인비즈텍 삼진지에스 주식회사 테크타카 제니엘 휴먼 대신택배 평택진위점 CJ대한통운㈜ 한진택배 롯데글로벌로지스 우체국택배 AP로지스틱스(*CJ대한통운)
   B2B 거래 고객 만족도 조사	㈜한국리서치
   배송만족도 조사 및 사전콜	LG전자(*리서치랩)
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이케어솔루션㈜)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS(*카카오)
   안전관리	한국능률협회
   고객의 소리 시스템 운영 및 유지보수	스마틱스
   SMS 발송 대행	슈어엠
   정보보관 및 클라우드 IT 인프라 사용	Google Cloud Platform

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받는 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치지원팀
   • 담당자 : 김희정 선임
   • 연락처 : 02-3771-3970, heejung.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객경험혁신팀
   • 담당자 : 설용환 책임
   • 연락처 : 02-6989-0473, yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
   • 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '2. 개인정보의 처리 및 보유기간‘ 항목에서 확인 가능
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
     기능 적용

     팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     팝업의 오늘 하루 그만보기	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 성 명 : 배수한
   • 직 위 : 전무
   • 연락처 : 02-3771-2742
2. 나. 개인정보보호담당부서
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 연락처 : 02-3771-2742, info_secu@lxpantos.com

10. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 물류 운송을 위한 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 

   서비스명	서비스 내용 및 보유목적	보유 기간
   차량관제 서비스	화물운송 트럭 위치 모니터링 서비스 (운송완료 후, 비용 미지급 및 오류 처리를 위해 위치정보 보관)	1년

   - 위치정보법 제26조에 해당하는 '8세 이하의 아동 등'에 대한 정보를 처리하지 않습니다.

2. 나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 차량관제 서비스를 이용하는 자의 동의를 득하여, 개인위치정보를 최대 1년간 보관합니다.
3. 다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
   • 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
4. 라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 마. 개인위치정보주체의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
   • 이용자는 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
   • 이용자는 권리행사를 위해 물류센터 담당자에게 요청하거나 회사 대표 홈페이지 고객의 소리 이용 및 연락처를 통해 요구 할 수 있습니다.
6. 바. 위치정보관리책임자의 성명 또는 개인위치정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처
   • 위치정보관리책임자 : 운송운영실 / 이범인실장
   • 연락처 : 02-3771-3943

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.(*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체 (*재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜씨에스리, *㈜엔텍정보통신, *(주)비즈테크아이, *네오시스템즈㈜, *인스피언, *모비어스 주식회사, *비즈웰, *에이에스피엔, *잘레시아)	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 엘로드로지스 한길로지스 이지로지스틱스 리딩로지스 로지위드 한울로지스 위더스로지스 온탑로지스 용진로지스 나은물류 와이티로지스 대현로지스 하나로지스 중부로지스 디에스로지스 케이로직스 비전시스템 뉴메틱에어시스템 정일로지스 에어컨SVC 고양공조시스템 앙츠 온누리에어컨 진성공조 태흥공조 영동시스템 창우전자 나루에어테크 강원에어컨설치 제이앤씨시스템 청정시스템 비손엔지니어링 다온ENG 베스트C&H 해운냉열기 GM공조시스템 현테크 더원시스템 한영냉동 월드냉열 대흥시스템에어컨 성모전자 한빛물류 JK로지스 원로지스 에이피로지스 일심로지스 신안로지스 성환로지스
   일반물류 배송/지원	주식회사 유안에이치알 파운드리더블유 주식회사 ㈜제니엘 로지션 지엘코아㈜ 경동택배 투원포장 대명물류 KBCI 에스제이로지스 ㈜브레인비즈텍 삼진지에스 주식회사 테크타카 제니엘 휴먼 대신택배 평택진위점 CJ대한통운㈜ 한진택배 롯데글로벌로지스 우체국택배 AP로지스틱스(*CJ대한통운)
   B2B 거래 고객 만족도 조사	㈜한국리서치
   배송만족도 조사 및 사전콜	LG전자(*리서치랩)
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이케어솔루션㈜)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS(*카카오)
   안전관리	한국능률협회
   고객의 소리 시스템 운영 및 유지보수	스마틱스
   정보보관 및 클라우드 IT 인프라 사용	Google Cloud Platform

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받는 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치지원팀
   • 담당자 : 김희정 선임
   • 연락처 : 02-3771-3970, heejung.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객경험혁신팀
   • 담당자 : 설용환 책임
   • 연락처 : 02-6989-0473, yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
   • 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '2. 개인정보의 처리 및 보유기간‘ 항목에서 확인 가능
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
     기능 적용

     팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     팝업의 오늘 하루 그만보기	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 성 명 : 배수한
   • 직 위 : 전무
   • 연락처 : 02-3771-2742
2. 나. 개인정보보호담당부서
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 연락처 : 02-3771-2742, info_secu@lxpantos.com

10. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 물류 운송을 위한 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 

   서비스명	서비스 내용 및 보유목적	보유 기간
   차량관제 서비스	화물운송 트럭 위치 모니터링 서비스 (운송완료 후, 비용 미지급 및 오류 처리를 위해 위치정보 보관)	1년

   - 위치정보법 제26조에 해당하는 '8세 이하의 아동 등'에 대한 정보를 처리하지 않습니다.

2. 나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 차량관제 서비스를 이용하는 자의 동의를 득하여, 개인위치정보를 최대 1년간 보관합니다.
3. 다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
   • 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
4. 라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 마. 개인위치정보주체의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
   • 이용자는 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
   • 이용자는 권리행사를 위해 물류센터 담당자에게 요청하거나 회사 대표 홈페이지 고객의 소리 이용 및 연락처를 통해 요구 할 수 있습니다.
6. 바. 위치정보관리책임자의 성명 또는 개인위치정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처
   • 위치정보관리책임자 : 운송운영실 / 이범인실장
   • 연락처 : 02-3771-3943

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]에 따라, 재난, 감염병 등 긴급상황이 발생한 경우에는 고객의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.(*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체 (재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜비즈테크아이, *㈜휴먼컨설팅그룹, *네오시스템즈㈜, *인스피언, *㈜햄프킹, ㈜플래잇파트너스)	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 하나로지스 한빛물류 코리아ENG 뉴메틱에어시스템 엘로드로지스 중부로지스 엘지설치센터 전남점 플러스냉난방 원테크 한빛물류 디에스로지스 비손ENG 휘센설치 정일로지스 한길로지스 신안로지스 토탈에어컨 태흥공조 고양공조시스템 이지로지스틱스 성환로지스 성환로지스 티지에어컨센터 에어테크 리딩로지스 케이로직스 유정시스템 나루에어테크 에어콘관리시스템 로지위드 진행이엔지 원로지스 강북설치전문점 온누리에어컨 한울로지스 탑(TOP)시스템 GM공조시스템 엘지시스템에어컨 일심로지스 위더스로지스 제이엠테크 에이피로지스 중앙공조 으뜸시스템 온탑로지스 예담솔루택 대흥시스템에어컨 엘지설치센터 성화공조 용진로지스 신바람기술 성모전자 PAC전문점 청정시스템 JK로지스 BEST시스템 신안로지스 전북에어컨설치점 베스트냉난방 나은물류 앙츠_영등포 수진공조 구미설치전문점 해운냉열기 와이티로지스 앙츠_성남 휘센테크 동대구설치전문점 미래시스템 원로지스 진성공조 백색공조 현테크 더원시스템 대현로지스 영동시스템 시스템설치(양주) 경남엘지에어컨설치센터 한영냉동 에이피로지스 제이앤씨시스템 신용기전 비전시스템 월드냉열 일심로지스 강원에어컨설치 창우전자 에어컨SVC 한진택배 롯데글로벌로지스 CJ대한통운 우체국택배 153로지스틱스(*CJ대한통운) AP로지스틱스(*CJ대한통운)
   배송만족도 조사 및 사전콜	LG전자(*리서치랩)
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이케어솔루션㈜)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS(*카카오)
   안전관리	한국능률협회
   고객의 소리 시스템 운영 및 유지보수	스마틱스

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받는 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치혁신팀
   • 담당자 : 김희정 선임
   • 연락처 : 02-3771-3970,heejung.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객경험혁신팀
   • 담당자 : 설용환 선임
   • 연락처 : 02-6989-0473,yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
     기능 적용

     팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     팝업의 오늘 하루 그만보기	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

10. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 물류 운송을 위한 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 

   서비스명	서비스 내용 및 보유목적	보유 기간
   차량관제 서비스	화물운송 트럭 위치 모니터링 서비스 (운송완료 후, 비용 미지급 및 오류 처리를 위해 위치정보 보관)	1년

   - 위치정보법 제26조에 해당하는 '8세 이하의 아동 등'에 대한 정보를 처리하지 않습니다.

2. 나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 차량관제 서비스를 이용하는 자의 동의를 득하여, 개인위치정보를 최대 1년간 보관합니다.
3. 다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
   • 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
4. 라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 마. 개인위치정보주체의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
   • 이용자는 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
   • 이용자는 권리행사를 위해 물류센터 담당자에게 요청하거나 회사 대표 홈페이지 고객의 소리 이용 및 연락처를 통해 요구 할 수 있습니다.
6. 바. 위치정보관리책임자의 성명 또는 개인위치정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처
   • 위치정보관리책임자 : 운송운영실 / 이범인실장
   • 연락처 : 02-3771-2114

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]에 따라, 재난, 감염병 등 긴급상황이 발생한 경우에는 고객의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.(*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체 (재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜비즈테크아이, *㈜휴먼컨설팅그룹, *네오시스템즈㈜, *인스피언, *㈜햄프킹, ㈜플래잇파트너스)	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 하나로지스 한빛물류 코리아ENG 뉴메틱에어시스템 엘로드로지스 중부로지스 엘지설치센터 전남점 플러스냉난방 원테크 한빛물류 디에스로지스 비손ENG 휘센설치 정일로지스 한길로지스 신안로지스 토탈에어컨 태흥공조 고양공조시스템 이지로지스틱스 성환로지스 성환로지스 티지에어컨센터 에어테크 리딩로지스 케이로직스 유정시스템 나루에어테크 에어콘관리시스템 로지위드 진행이엔지 원로지스 강북설치전문점 온누리에어컨 한울로지스 탑(TOP)시스템 GM공조시스템 엘지시스템에어컨 일심로지스 위더스로지스 제이엠테크 에이피로지스 중앙공조 으뜸시스템 온탑로지스 예담솔루택 대흥시스템에어컨 엘지설치센터 성화공조 용진로지스 신바람기술 성모전자 PAC전문점 청정시스템 JK로지스 BEST시스템 신안로지스 전북에어컨설치점 베스트냉난방 나은물류 앙츠_영등포 수진공조 구미설치전문점 해운냉열기 와이티로지스 앙츠_성남 휘센테크 동대구설치전문점 미래시스템 원로지스 진성공조 백색공조 현테크 더원시스템 대현로지스 영동시스템 시스템설치(양주) 경남엘지에어컨설치센터 한영냉동 에이피로지스 제이앤씨시스템 신용기전 비전시스템 월드냉열 일심로지스 강원에어컨설치 창우전자 에어컨SVC 한진택배
   배송만족도 조사 및 사전콜	LG전자(*리서치랩)
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이케어솔루션㈜)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS(*카카오)
   안전관리	한국능률협회
   고객의 소리 시스템 운영 및 유지보수	스마틱스

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받는 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치혁신팀
   • 담당자 : 김희정 선임
   • 연락처 : 02-3771-3970,heejung.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객경험혁신팀
   • 담당자 : 설용환 선임
   • 연락처 : 02-6989-0473,yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
     기능 적용

     팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     팝업의 오늘 하루 그만보기	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

     사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
     사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

10. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 물류 운송을 위한 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 

   서비스명	서비스 내용 및 보유목적	보유 기간
   차량관제 서비스	화물운송 트럭 위치 모니터링 서비스 (운송완료 후, 비용 미지급 및 오류 처리를 위해 위치정보 보관)	1년

2. 나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 차량관제 서비스를 이용하는 자의 동의를 득하여, 개인위치정보를 최대 1년간 보관합니다.
3. 다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
   • 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
4. 라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우에는 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 마. 개인위치정보주체의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
   • 이용자는 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
   • 이용자는 권리행사를 위해 물류센터 담당자에게 요청하거나 회사 대표 홈페이지 고객의 소리 이용 및 연락처를 통해 요구 할 수 있습니다.
6. 바. 위치정보관리책임자의 성명 또는 개인위치정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처
   • 위치정보관리책임자 : 운송운영실 / 이범인실장
   • 연락처 : 02-3771-2114

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	5년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]에 따라, 재난, 감염병 등 긴급상황이 발생한 경우에는 고객의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다. (*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체 (재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜비즈테크파트너스, *㈜휴먼컨설팅그룹, * 네오시스템즈㈜, *인스피언, *㈜햄프킹, *EY코리아)	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 케이로직스 성화공조 신안전자 엘로드로지스 진행이엔지 파란에어시스템 월드냉열 한빛물류 탑(TOP)시스템 목포공조시스템 광안시스템(부산) 더조은물류 제이엠테크 비손엔지니어링 김해휘센 이지로지스틱스 예담솔루택 대전에어컨서비스 LG멀티시스템 리딩로지스 신바람기술 토탈에어컨 중울산설치전문점 로지위드 BEST시스템 북부종합ENG 구미설치전문점 한울로지스 청우아이앤티 유정시스템 대구에어컨 위더스로지스 에어테크 청정시스템 동대구설치전문점 온탑로지스 하이테크공조 충북유통 토탈서비스 용진로지스 영서시스템 대흥시스템에어컨 경남엘지에어컨설치센터 JK로지스 제이앤씨시스템 GM공조시스템 경남휘센 나은물류 비전시스템 베스트냉난방 진주휘센 지디로지스틱스 에어컨SVC 수성설치센터 하나에어컨 원로지스 앙츠 미성유통 제주설치센터 대현로지스 에어콘관리시스템 신라ENG 냉온시스템 에이피로지스 뉴메틱에어시스템 24시냉열기 엘지냉열 화니로지스 온누리에어컨 미래시스템 PAC전문점 일심로지스 원테크 사상냉열 전북에어컨설치점 하나로지스 으뜸시스템 해운냉열기 비손엔지니어링 제이슨로지스틱스 정일로지스 평산냉열 청주에어컨 디에스로지스 강원에어컨설치 한영냉동 엘지ENG 와이티로지스 고양공조시스템 경안공조시스템 엘지설치센터 전남 중부로지스 그린공조시스템 성모전자 유정시스템 강북설치전문점 시스템설치(양주) 제천냉난방전문점 LK시스템 엘지시스템에어컨 신용기전 충주에어컨설치점 파운드리 더블유 주식회사 에어테크 아름공조 나루에어테크 경동택배 하늘에어컨테크 진성공조 경안공조시스템 대신택배 평택진위점 영일전자 휘센설치 파란에어시스템 로지션 중앙공조 태흥공조 충북유통 만재물류 수진공조 티지에어컨센터 롯데글로벌로지스 (롯데택배 다나와 대리점) 153Logistics 앙츠 창우전자 삼진지에스 제니엘 휴먼 백색공조 코리아ENG 지엘코어 우체국 중부냉동 플러스냉난방 영진 L&S CJ 대한통운 휘센(일산) 엘지설치센터 성우해운 한진택배 휘센테크 엘지에어컨설치점(강릉) 영원물류 주식회사 대신택배	위탁 계약 종료시까지
   사전콜	LG전자 리서치랩	위탁 계약 종료시까지
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이엠솔루텍㈜, *하이케어솔루션㈜, *㈜하이프라자)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS
   안전관리	한국능률협회

3. 다. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   회사는 PantosNow 시스템의 운영 및 유지보수 업무를 아래의 국외 법인에 위탁하고 있습니다. 또한, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치혁신팀
   • 담당자 : 김낙경 선임
   • 연락처 : 02-6989-0452, laggyeong.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객care팀
   • 담당자 : 설용환 선임
   • 연락처 : 02-6989-0473, yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부

회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
쿠키는 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '오늘 하루 그만보기'를 요청하였는지 여부를 파악하거나, 사이트 개선을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 가. 필수
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

   팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용

   사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
   팝업의 오늘 하루 그만보기 기능 적용	Popup	쿠키 ID 및 Value	1일	없음 (내부 보유)

2. 나. (선택)
   • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en을 방문하여 브라우저에서 Google Analytics를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

   사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지

   사용 목적	수집하는 쿠키	수집하는 데이터	보유 기간	데이터 수신자
   사이트 개선을 위한 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지	_ga, _ga_< container-id >	사용자 수, 세션 통계, 대략적인 위치정보(IP), 브라우저 및 기기 정보 *Google Analytics 4는 국가, 도시, 도시의 위도, 경도를 확인하기 위해 개별 IP 주소를 사용한 다음 로깅하거나 저장하지 않습니다.	24개월	− Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited − 데이터 처리 회사의 개인 정보 보호 정책 https://policies.google.com/privacy?hl=en − 데이터 처리 회사의 쿠키 정책 https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

10. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
   • 고객만족도 조사
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	5년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]에 따라, 재난, 감염병 등 긴급상황이 발생한 경우에는 고객의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다. (*표기 업체는 재위탁을 받은 수탁업체입니다.)

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체 (재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS (*㈜엠피엘에스, *㈜지엠솔루션, *㈜비즈테크파트너스, *㈜휴먼컨설팅그룹, * 네오시스템즈㈜, *인스피언, *㈜햄프킹, *EY코리아)	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	지성로지스 케이로직스 성화공조 신안전자 엘로드로지스 진행이엔지 파란에어시스템 월드냉열 한빛물류 탑(TOP)시스템 목포공조시스템 광안시스템(부산) 더조은물류 제이엠테크 비손엔지니어링 김해휘센 이지로지스틱스 예담솔루택 대전에어컨서비스 LG멀티시스템 리딩로지스 신바람기술 토탈에어컨 중울산설치전문점 로지위드 BEST시스템 북부종합ENG 구미설치전문점 한울로지스 청우아이앤티 유정시스템 대구에어컨 위더스로지스 에어테크 청정시스템 동대구설치전문점 온탑로지스 하이테크공조 충북유통 토탈서비스 용진로지스 영서시스템 대흥시스템에어컨 경남엘지에어컨설치센터 JK로지스 제이앤씨시스템 GM공조시스템 경남휘센 나은물류 비전시스템 베스트냉난방 진주휘센 지디로지스틱스 에어컨SVC 수성설치센터 하나에어컨 원로지스 앙츠 미성유통 제주설치센터 대현로지스 에어콘관리시스템 신라ENG 냉온시스템 에이피로지스 뉴메틱에어시스템 24시냉열기 엘지냉열 화니로지스 온누리에어컨 미래시스템 PAC전문점 일심로지스 원테크 사상냉열 전북에어컨설치점 하나로지스 으뜸시스템 해운냉열기 비손엔지니어링 제이슨로지스틱스 정일로지스 평산냉열 청주에어컨 디에스로지스 강원에어컨설치 한영냉동 엘지ENG 와이티로지스 고양공조시스템 경안공조시스템 엘지설치센터 전남 중부로지스 그린공조시스템 성모전자 유정시스템 강북설치전문점 시스템설치(양주) 제천냉난방전문점 LK시스템 엘지시스템에어컨 신용기전 충주에어컨설치점 파운드리 더블유 주식회사 에어테크 아름공조 나루에어테크 경동택배 하늘에어컨테크 진성공조 경안공조시스템 대신택배 평택진위점 영일전자 휘센설치 파란에어시스템 로지션 중앙공조 태흥공조 충북유통 만재물류 수진공조 티지에어컨센터 롯데글로벌로지스 (롯데택배 다나와 대리점) 153Logistics 앙츠 창우전자 삼진지에스 제니엘 휴먼 백색공조 코리아ENG 지엘코어 우체국 중부냉동 플러스냉난방 영진 L&S CJ 대한통운 휘센(일산) 엘지설치센터 성우해운 한진택배 휘센테크 엘지에어컨설치점(강릉) 영원물류 주식회사 대신택배	위탁 계약 종료시까지
   사전콜	LG전자 리서치랩	위탁 계약 종료시까지
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (*㈜하이텔레서비스, *하이엠솔루텍㈜, *하이케어솔루션㈜, *㈜하이프라자)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS
   안전관리	한국능률협회

3. 다. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   회사는 PantosNow 시스템의 운영 및 유지보수 업무를 아래의 국외 법인에 위탁하고 있습니다. 또한, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며, 관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 고객가치혁신팀
   • 담당자 : 김낙경 선임
   • 연락처 : 02-6989-0452, laggyeong.kim@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : 고객care팀
   • 담당자 : 설용환 선임
   • 연락처 : 02-6989-0473, yonghwan.seol01@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.
4. 라. 국내외 개인정보보호 인증 현황
   • ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증
   • ISO 28000 (공급사슬에 대한 보안경영시스템) 인증

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안팀
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소, (환불)계좌정보	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
   • (환불)계좌번호는 환불처리 목적으로 이용 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	위탁 업체 (재위탁 업체)	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	24시냉열기 BEST시스템 GM공조시스템 LGPAC특기 LG광안시스템공조 LG냉열 LG동대구설치전문점 LG멀티시스템 LG시스템 LG에어컨 (아름공조) LG에어컨설치점 LG전자 구미설치전문점 LG토탈서비스 LG하나 에어컨 LG휘센 LG휘센설치센터 LK시스템 경남엘지에어컨설치센타 경남휘센 경안공조시스템 고양공조시스템 공조메니아 그린공조시스템 김해휘센공조 나은물류 냉온시스템 뉴메틱에어시스템 대구에어컨설치전문쎈타 대전에어컨서비스 대현로지스 대흥시스템에어컨 더조은물류 디에스로지스 로지스원 로지위드 리딩로지스 목포공조시스템 미래시스템 백색공조 베스트냉난방 북부종합ENG 비전시스템 사상냉열 상목물류 성모전자 성재라인 성화공조 수성설치센터 수진공조시스템 신라ENG 신바람기술 신안전자 신용기전 에스지로지스 에어 테크 에어컨SVC 에어콘관리시스템 에어테크 에이피로지스 엘지(LG)시스템에어컨 엘지ENG ㈜휘센테크 엘지설치센터 엘지설치센터 전남점 엘지에어컨설치센터 (전북센터) 엘지전자중부냉동공조 영서시스템 영일전자 예담솔루택 온누리에어컨 온탑로지스 와이티로지스 용진로지스 원로지스 원테크 위더스로지스 으뜸시스템 이안플로링 이지로지스틱스 인터미디얼서비스 일심로지스 정일로지스 제이슨로지스틱스 제이앤씨시스템 제이엠테크 제주설치센타 제천냉난방전문점 ㈜미성이엔지 주식회사 강북설치전문점 주식회사 비손엔지니어링 주식회사 앙츠 ㈜재원하이테크 중부로지스 중앙공조 중울산설치전문점 지디로지스틱스 진성공조 진주휘센 진행이엔지 창우전자 천안다모아설치점 첨단냉동 청우아이앤티 청정시스템 청주에어컨전문점 최강물류 춘천에어컨전문점 충북유통 충주에어컨설치점 코리아 ENG 탑(TOP)시스템 태흥공조 토탈에어컨 티지에어컨센터 파란에어시스템 평산냉열 프로시스템 플러스 냉·난방 153Logistics 하이테크공조 한영냉동 한울로지스 한진택배 해운냉열기 화니로지스 경동택배 대신택배 로지션 롯데글로벌로지스 (롯데택배 다나와 대리점) 만재물류 삼진지에스 성우해운 엘지에어컨전문점 영원물류 주식회사 영진 L&S 제니엘 휴먼 지엘코어 파운드리 더블유 주식회사
   사전콜	LG전자 리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 포워딩글로벌PI팀
   • 담당자 : 황준환 책임
   • 연락처 : 02-3771-3983, ask@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : W&D 품질팀
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	30일
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	24시냉열기 BEST시스템 GM공조시스템 LGPAC특기 LG광안시스템공조 LG냉열 LG동대구설치전문점 LG멀티시스템 LG시스템 LG에어컨 (아름공조) LG에어컨설치점 LG전자 구미설치전문점 LG토탈서비스 LG하나 에어컨 LG휘센 LG휘센설치센터 LK시스템 경남엘지에어컨설치센타 경남휘센 경안공조시스템 고양공조시스템 공조메니아 그린공조시스템 김해휘센공조 나은물류 냉온시스템 뉴메틱에어시스템 대구에어컨설치전문쎈타 대전에어컨서비스 대현로지스 대흥시스템에어컨 더조은물류 디에스로지스 로지스원 로지위드 리딩로지스 목포공조시스템 미래시스템 백색공조 베스트냉난방 북부종합ENG 비전시스템 사상냉열 상목물류 성모전자 성재라인 성화공조 수성설치센터 수진공조시스템 신라ENG 신바람기술 신안전자 신용기전 에스지로지스 에어 테크 에어컨SVC 에어콘관리시스템 에어테크 에이피로지스 엘지(LG)시스템에어컨 엘지ENG ㈜휘센테크 엘지설치센터 엘지설치센터 전남점 엘지에어컨설치센터 (전북센터) 엘지전자중부냉동공조 영서시스템 영일전자 예담솔루택 온누리에어컨 온탑로지스 와이티로지스 용진로지스 원로지스 원테크 위더스로지스 으뜸시스템 이안플로링 이지로지스틱스 인터미디얼서비스 일심로지스 정일로지스 제이슨로지스틱스 제이앤씨시스템 제이엠테크 제주설치센타 제천냉난방전문점 ㈜미성이엔지 주식회사 강북설치전문점 주식회사 비손엔지니어링 주식회사 앙츠 ㈜재원하이테크 중부로지스 중앙공조 중울산설치전문점 지디로지스틱스 진성공조 진주휘센 진행이엔지 창우전자 천안다모아설치점 첨단냉동 청우아이앤티 청정시스템 청주에어컨전문점 최강물류 춘천에어컨전문점 충북유통 충주에어컨설치점 코리아 ENG 탑(TOP)시스템 태흥공조 토탈에어컨 티지에어컨센터 파란에어시스템 평산냉열 프로시스템 플러스 냉·난방 153Logistics 하이테크공조 한영냉동 한울로지스 한진택배 해운냉열기 화니로지스 경동택배 대신택배 로지션 롯데글로벌로지스 (롯데택배 다나와 대리점) 만재물류 삼진지에스 성우해운 엘지에어컨전문점 영원물류 주식회사 영진 L&S 제니엘 휴먼 지엘코어 파운드리 더블유 주식회사
   파손보험	KB손해보험
   사전콜	리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 포워딩글로벌PI팀
   • 담당자 : 황준환 책임
   • 연락처 : 02-3771-3983, ask@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : W&D 품질팀
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	30일
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	24시냉열기 BEST시스템 GM공조시스템 LGPAC특기 LG광안시스템공조 LG냉열 LG동대구설치전문점 LG멀티시스템 LG시스템 LG에어컨 (아름공조) LG에어컨설치점 LG전자 구미설치전문점 LG토탈서비스 LG하나 에어컨 LG휘센 LG휘센설치센터 LK시스템 경남엘지에어컨설치센타 경남휘센 경안공조시스템 고양공조시스템 공조메니아 그린공조시스템 김해휘센공조 나은물류 냉온시스템 뉴메틱에어시스템 대구에어컨설치전문쎈타 대전에어컨서비스 대현로지스 대흥시스템에어컨 더조은물류 디에스로지스 로지스원 로지위드 리딩로지스 목포공조시스템 미래시스템 백색공조 베스트냉난방 북부종합ENG 비전시스템 사상냉열 상목물류 성모전자 성재라인 성화공조 수성설치센터 수진공조시스템 신라ENG 신바람기술 신안전자 신용기전 에스지로지스 에어 테크 에어컨SVC 에어콘관리시스템 에어테크 에이피로지스 엘지(LG)시스템에어컨 엘지ENG ㈜휘센테크 엘지설치센터 엘지설치센터 전남점 엘지에어컨설치센터 (전북센터) 엘지전자중부냉동공조 영서시스템 영일전자 예담솔루택 온누리에어컨 온탑로지스 와이티로지스 용진로지스 원로지스 원테크 위더스로지스 으뜸시스템 이안플로링 이지로지스틱스 인터미디얼서비스 일심로지스 정일로지스 제이슨로지스틱스 제이앤씨시스템 제이엠테크 제주설치센타 제천냉난방전문점 ㈜미성이엔지 주식회사 강북설치전문점 주식회사 비손엔지니어링 주식회사 앙츠 ㈜재원하이테크 중부로지스 중앙공조 중울산설치전문점 지디로지스틱스 진성공조 진주휘센 진행이엔지 창우전자 천안다모아설치점 첨단냉동 청우아이앤티 청정시스템 청주에어컨전문점 최강물류 춘천에어컨전문점 충북유통 충주에어컨설치점 코리아 ENG 탑(TOP)시스템 태흥공조 토탈에어컨 티지에어컨센터 파란에어시스템 평산냉열 프로시스템 플러스 냉·난방 하늘에어컨테크 하이테크공조 한영냉동 한울로지스 한진택배 해운냉열기 화니로지스
   공장물류 현장작업	지엘물류 새창원물류 대진물류 포유로지스틱스 태평기업 선우물류 홍은물류 스마트물류
   사전콜	리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	스마트로
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.lxpantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 포워딩글로벌PI팀
   • 담당자 : 황준환 책임
   • 연락처 : 02-3771-3983, ask@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : W&D 품질팀
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   LG전자제품 설치 관련 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   물류서비스 고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	30일
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	더조은물류 이지로지스틱스 리딩로지스 로지위드 한울로지스 위더스로지스 온탑로지스 용진로지스 최강물류 에스지로지스 나은물류 지디로지스틱스 원로지스 대현로지스 에이피로지스 화니로지스 일심로지스 로지스원 제이슨로지스틱스 디에스로지스 와이티로지스 중부로지스 상목물류 진행이엔지 탑(TOP)시스템 제이엠테크 예담솔루택 신바람기술 BEST시스템 그린공조시스템 공조메니아 이안플로링 대흥시스템에어컨 GM공조시스템 에어컨SVC 베스트냉난방 인터미디얼서비스 수성설치센터 ㈜미성이엔지 에어콘관리시스템 성화공조 신라ENG 파란에어시스템 24시냉열기 미래시스템 목포공조시스템 사상냉열 뉴메틱에어시스템 첨단냉동 해운냉열기 대전에어컨서비스 평산냉열 토탈에어컨 한영냉동 청우아이앤티 온누리에어컨 에어테크 북부종합ENG 프로시스템 경안공조시스템 원테크 하이테크공조 영서시스템 으뜸시스템 정일로지스 청정시스템 성모전자 제이앤씨시스템 신안전자 충북유통 성재라인 춘천에어컨전문점 고양공조시스템 비전시스템 한진택배
   공장물류 현장작업	지엘물류 새창원물류 대진물류 포유로지스틱스 태평기업 선우물류 홍은물류 스마트물류
   사전콜	리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	KCP
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.pantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • LX판토스 고객의 소리
   • 부서명 : 포워딩글로벌PI팀
   • 담당자 : 황준환 책임
   • 연락처 : 02-3771-3983, ask@lxpantos.com
   • LG전자제품 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : W&D 품질팀
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@lxpantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : CFO부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@lxpantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
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2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

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   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

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   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소	1년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 확인 후 저장하지 않음
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
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   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	온탑로지스 일심로지스 으뜸시스템 성화공조 CS공조시스템 플러스로지스 제일로지스 춘천에어컨전문점 북부종함ENG 대흥시스템에어컨 KC물류 리딩로지스 약수냉열 청정시스템 미래시스템 에스지로지스 나은물류주식회사 진행전자 그린공조시스템 성모전자 화니로지스 용진로지스 인터미디얼서비스 영서시스템 전자종합 로지스원 에이플러스 뉴메틱에어시스템 신라ENG 포아전자 지디로지스틱스 디에스로지스 정일로지스 해운냉열기 JL인터내셔날 현진물류 상목물류 청우아이앤티 수성설치센터 하얀 한빛물류 베스트로지스 에어테크 베스트냉난방 신흥전자 아이에스물류 에어콘관리시스템 하이테크공조 경안공조시스템 럭키프라자 대현로지스 이안플로링 원테크 24시냉열기 영화전자 하나물류 공조메니아 탑시스템 평산냉열 재송전자 우진물류 우민시스템 BEST시스템 미성유통 대운전자 제이슨로지스틱스 에어컨SVC 신바람기술 사상냉열 한라공조 의성비지니스 온누리에어컨 파란에어시스템 성재라인 미디어메이트 최강물류 고양공조시스템 첨단냉동 신안전자 윈테크 건영물류시스템 CJ대한통운 대신택배 텔오디스 한빛멀티시스템 롯데택배 한진택배 우체국
   공장물류 현장작업	지엘물류 새창원물류 대진물류 포유로지스틱스 태평기업 선우물류 홍은물류 스마트물류
   배송 만족도 조사 / 사전콜	리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	KCP
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.pantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • <고객의 소리 및 이전설치>
   • 부서명 : W&D 품질팀
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@pantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : 경영지원부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@pantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

1. 가. 대표 홈페이지 문의사항 응대
   • 고객의 문의사항 응대
2. 나. 이전설치 서비스
   • 이전설치 주문접수/조회/변경 서비스 제공
3. 다.제품 배송
   • LG전자 제품 배송

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

1. 가. 수집 동의에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   처리 목적	필수/선택	개인정보 항목	보유 기간
   고객의 소리	필수	고객명, 연락처, 이메일	1년
   이전설치 서비스	필수	본인인증 결과값(CI, DI), 이름, 휴대전화, 전화번호, 주소	5년
   부정 이용 방지	필수	ID, IP주소	탈퇴시까지

   • 본인인증 결과값 : 본인연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
2. 나. 관계 법령에 의한 개인정보 보유
   • 수집 방법 : 온라인 접수(고객의 소리, 이전설치 주문접수)

   수집 동의에 의한 개인정보 보유 상세 정보표

   관계 법령	개인정보 항목	보유 기간
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	온탑로지스 일심로지스 으뜸시스템 성화공조 CS공조시스템 플러스로지스 제일로지스 춘천에어컨전문점 북부종함ENG 대흥시스템에어컨 KC물류 리딩로지스 약수냉열 청정시스템 미래시스템 에스지로지스 나은물류주식회사 진행전자 그린공조시스템 성모전자 화니로지스 용진로지스 인터미디얼서비스 영서시스템 전자종합 로지스원 에이플러스 뉴메틱에어시스템 신라ENG 포아전자 지디로지스틱스 디에스로지스 정일로지스 해운냉열기 JL인터내셔날 현진물류 상목물류 청우아이앤티 수성설치센터 하얀 한빛물류 베스트로지스 에어테크 베스트냉난방 신흥전자 아이에스물류 에어콘관리시스템 하이테크공조 경안공조시스템 럭키프라자 대현로지스 이안플로링 원테크 24시냉열기 영화전자 하나물류 공조메니아 탑시스템 평산냉열 재송전자 우진물류 우민시스템 BEST시스템 미성유통 대운전자 제이슨로지스틱스 에어컨SVC 신바람기술 사상냉열 한라공조 의성비지니스 온누리에어컨 파란에어시스템 성재라인 미디어메이트 최강물류 고양공조시스템 첨단냉동 신안전자 윈테크 건영물류시스템 CJ대한통운 대신택배 텔오디스 한빛멀티시스템 롯데택배 한진택배 우체국
   공장물류 현장작업	지엘물류 새창원물류 대진물류 포유로지스틱스 태평기업 선우물류 홍은물류 스마트물류
   배송 만족도 조사 / 사전콜	리서치랩
   본인인증	한국모바일인증
   결제대행	KCP
   이전설치 접수 대행	LG전자 (하이텔레서비스)
   카카오 알림톡 서비스	㈜LG CNS

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.pantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
3. 다. 개인정보 열람·정정·삭제 등 접수 처리부서
   • 고객의 소리 및 이전설치
   • 부서명 : W&D 품질
   • 담당자 : 김광현 선임
   • 연락처 : 02-3771-3917, 26kkh.kim@pantos.com

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : 경영지원부문
   • 이 름 : 배수한 (CPO)
   • 연락처 : 02-6908-0779
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안
   • 이 름 : 최나미
   • 연락처 : 02-6908-0779, nami.choi@pantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 고객에게 알리고 동의를 받을 예정입니다.

• 처리 목적 : 고객의 문의사항 응대

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 처리합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보유합니다.

• 수집 항목 : 성명, 연락처, 이메일
• 수집 방법 : 홈페이지 고객의 소리 작성
• 보유 기간 : 1년

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 업무수행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

1. 가. 홈페이지 위탁 업무

   홈페이지 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   홈페이지 유지보수	㈜제오젠	위탁 계약 종료시까지

2. 나. (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무

   (회사 전반) 국내 처리 위탁 업무 상세 정보표

   위탁 업무	수탁 업체	보유 기간
   시스템 운영 및 유지보수	㈜LG CNS	위탁 계약 종료시까지
   물류배송 및 지원서비스	온탑로지스 일심로지스 으뜸시스템 성화공조 CS공조시스템 플러스로지스 제일로지스 춘천에어컨전문점 북부종함ENG 대흥시스템에어컨 KC물류 리딩로지스 약수냉열 청정시스템 미래시스템 에스지로지스 나은물류주식회사 진행전자 그린공조시스템 성모전자 화니로지스 용진로지스 인터미디얼서비스 영서시스템 전자종합 로지스원 에이플러스 뉴메틱에어시스템 신라ENG 포아전자 지디로지스틱스 디에스로지스 정일로지스 해운냉열기 JL인터내셔날 현진물류 상목물류 청우아이앤티 수성설치센터 하얀 한빛물류 베스트로지스 에어테크 베스트냉난방 신흥전자 아이에스물류 에어콘관리시스템 하이테크공조 경안공조시스템 럭키프라자 대현로지스 이안플로링 원테크 24시냉열기 영화전자 하나물류 공조메니아 탑시스템 평산냉열 재송전자 우진물류 우민시스템 BEST시스템 미성유통 대운전자 제이슨로지스틱스 에어컨SVC 신바람기술 사상냉열 한라공조 의성비지니스 온누리에어컨 파란에어시스템 성재라인 미디어메이트 최강물류 고양공조시스템 첨단냉동 신안전자 윈테크 건영물류시스템 CJ대한통운 대신택배 텔오디스 한빛멀티시스템 롯데택배 한진택배 우체국
   공장물류 현장작업	지엘물류 새창원물류 대진물류 포유로지스틱스 태평기업 선우물류 홍은물류 스마트물류
   배송 만족도 조사	코리아리서치
   배송 사전콜센터	리서치랩

3. 다. (회사 전반) 국외 처리 위탁 업무

   회사는 정보통신서비스 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수화물 운송을 위해 화주로부터 제공받은 도착지 관련 정보를 회사의 해외법인 또는 운송 협력사에 처리 위탁하고 있으며,
   관련 정보는 대표 홈페이지(www.pantos.com)의 글로벌 네트워크 메뉴 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 가. 정보주체 권리·의무
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 개인정보 삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
2. 나. 권리 행사 방법
   • 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청은 "8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처"에 등록된 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록
     하겠습니다.
   • 회사는 고객의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "2. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   • 다만, 관계 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도 DB에 분리하여 안전하게 보관 후 법령에 따라 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   • 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하여 운영하고 있으며, 개인정보에 대한 접근통제 및 암호화 저장 등 법령에 의한 사항들을 반영하여 준수하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   • 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보취급자에게 교육 등을 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 운영하며, 출입통제를 하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 가. 개인정보보호책임자
   • 부서명 : 경영지원부문
   • 이 름 : 배수한(CISO/CPO)
   • 연락처 : 02-3771-2215, soohan.bae@pantos.com
2. 나. 개인정보보호담당자
   • 부서명 : 정보보안파트
   • 이 름 : 최식민
   • 연락처 : 02-3771-2140, sikmin.choi@pantos.com

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 여러 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
4. - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.